Закон о коллекторской деятельности — права и обязанности коллекторов
Учитывая экономическую ситуацию в нашей стране, огромное количество граждан России оказались в сложной финансовой ситуации.
Именно поэтому был принят Закон о коллекторской деятельности, регламентирующий деятельность служб, которые занимаются взысканием задолженности с должников.
Оглавление:
ФЗ о коллекторах № 230
Принятие было 1 января 2018 года. Он регламентирует правильное поведение коллекторов по отношению к способам взысканий сумм задолженности с банковских клиентов.
В нем прописаны основы деятельности специальных служб с юридической точки зрения, указаны ограничения, в рамках которых агентства по взысканию долгов не могут действовать.
Долгое время у служб не было своего закона, и поэтому «здоровые ребята» действовали так, как считали нужным.
Закон регулирует взаимоотношения, ограничивает деятельность юридического лица по отношению к должникам. Законодательством регламентированы звонки, встречи и переписка, но есть ограничения.
С 2018 года все звонки, поступающие на телефон неплательщиков, должны исходить не со скрытых номеров.
Последние новости 2018 года о правах коллекторов
Закон ограничил в правах коллекторские службы, прав у них стало гораздо меньше, чем было до закона.
На что имеют право коллекторы по закону
Взысканием долгов теперь занимаются только компании, официально имеющие права на осуществления подобной деятельности.
Все методы, используемые коллекторами, должны быть законными и не идти в расхождение с ним:
- Запрещены угрозы со стороны коллекторов по отношению к неплательщикам.
- Полный запрет на нанесение надписей в подъездах, на почтовых ящиках. Ранее сотрудники могли делать все что угодно, и такую надпись видели соседи, что в последствии считалось психологическим воздействием на человека.
- После того, как платеж просрочен, нельзя звонить неплательщику, если в договоре по данному вопросу ничего не прописано.
- Финансовое учреждение, перед которым у клиента задолженность, имеет право передать всю информацию на взыскание, но только в случае уведомления должника.
- Если вам поступил звонок, то сотрудник обязан представиться, сообщить информацию о том, интересы какой фирмы он представляет.
- На ночные звонки наложено табу, поэтому, если звонок поступил, то можно составить претензию на службу взысканий для применения к ним официальных мер.
Закон регламентирует деятельность подобных компаний. Теперь даже человек, имеющий задолженность, имеет право чувствовать себя в безопасности.
Когда могут звонить коллекторы
Ранее службы вели себя безобразно, но после вступления в силу Федерального Закона 230, деятельность служб стала регламентирована. Теперь запрещено совершать звонки в ночное время.
Установлен и регламент возможных телефонных звонков. В будние дни звонок может поступить с 8:00 до 22:00.
Есть ограничения поступления вызовов в праздники. Теперь можно звонить должнику в период с 9:00 до 20:00.
Есть ограничения и на количество вызовов. Если звонят 20 раз в день, то это может быть расценено как вмешательство в частную жизнь. На такие действия можно подавать в суд.
Полный запрет на возможность поступления звонка родным.
Внесены ограничения и на количество встреч с должником. Теперь с ним можно встречаться раз в день, максимум 8 раз в месяц.
Могут ли коллекторы подать в суд
Коллекторские службы созданы для того, чтобы на законных основаниях взыскивать долги.
Если звонки и встречи не помогают, то коллекторы имеют право обратиться в высшие органы. Уголовной ответственности в этом случае нет.
Как правило, решение судьи следующее – обязать плательщика оплатить задолженность, наложив арест на его банковские счета. После того как служба обратилась в вышестоящие органы, ответственность должник несет исключительно перед банком.
Навязывания процентов быть не может, все только в рамках договора, который был оформлен. Если с момента заключения договора прошло более 3 лет, подобные меры не применяются.
Права должников по антиколлекторскому закону
Несмотря на то, что физическое лицо, которому поступает звонок, нарушил условия кредитного договора, у него есть свои права, отказать в соблюдении которых ему никто не может. Поэтому необходимо знать, куда обратиться в случае несоблюдения законности.
Звонят службы в первые 4 месяца, после образования задолженности. Если звонки продолжают поступать, отправьте заявление в службу банка, должником которого вы являетесь, с указанием информации об отказе разговора с коллекторскими службами.
Можно воспользоваться услугами фирм, которые будут общаться со службой. В случае нарушения прав, обращайтесь в суд, но для этого должно быть подтверждение вашим словам.
Звонят коллекторы — что делать
Тут возможно поступить на свое усмотрение. Вариантов много: не брать трубку, обратиться с заявлением в банк, написав о том, что хотите общаться с коллекторами посредством электронной почты, сменить номер.
При смене телефонного номера, лучше, если он будет оформлен на другое лицо.
Не звонят беременным, людям, находящимся на лечении в медицинских учреждениях, а также человеку с инвалидностью.
Угрожают коллекторы — куда обращаться
При поступлении угроз, необходимо обратиться в суд, но только при наличии доказательств. При общении по телефону или личной встрече, записывайте разговоры, чтобы в дальнейшем предъявить их в качестве доказательств.
Беспокоят по чужому кредиту — куда жаловаться
Случаются и такие ситуации, когда ваш номер был оставлен в качестве контактного при оформлении кредита. Тогда вам могут звонить по чужой задолженности.
Прежде всего, необходимо коллекторам объяснить, что это не ваша задолженность и никакого отношения к кредиту вы не имеете.
Если звонки не прекращаются, достаточно взять выписку в банке об отсутствии задолженности и предоставить ее в коллекторскую службу.
При поступлении угроз по телефону, запишите разговор на диктофон и обратитесь в полицию.
Как подать в суд на коллекторов
При возникновении сложных ситуаций, можно обратиться в суд при наличии доказательств. Для того чтобы были подтверждения поступающим угрозам, необходимо записать их на аудио- или видеоноситель, а затем обратиться в полицию или прокуратуру, написав заявление, а после обращаться в суд.
Заключение
После того, как Закон вступил в силу, даже должник может чувствовать себя в полной безопасности. Но есть еще организации, которые действуют, не соблюдая законодательство.
Будьте осторожны и внимательны, знайте свои права, а лучше всего — следите за графиком выплат и не накапливайте долги!