Как восстановить КБМ в базе РСА — как проверить и вернуть скидку КБМ
Ошибка в базе данных или какой-то сбой — совсем не редкость, поэтому стоит знать, как восстановить КБМ в базе РСА.
Страхователь из года в год оформлял полисы ОСАГО, по его вине не происходило никаких затрат, однако начисление не происходит либо КБМ неправильный.
Такая ситуация требует немедленного исправления, что и возможно сделать, обратившись в РСА.
Оглавление:
Проверьте свой КБМ онлайн
Причины неправильного определения КБМ
Основными причинами пропажи скидки считаются:
- Изначально необходимо проверить, происходила ли замена водительского удостоверения в ближайшее время. Уже накопленный параметр передается на основании старых полисов. Если смена прав была осуществлена, то нужно в базе указать предыдущие серию и номер. Если скидка по ОСАГО находится в базе, то ее возможно вернуть. Как — об этом чуть ниже.
- Сыграл роль человеческий фактор. Сотрудник Росгосстраха при вводе личных сведений допустила ошибку в записи коэффициента или опечатку. Например, была неправильно рассчитана скидка при безаварийной езде за большой промежуток времени. И, как бы вы не вносили и не проверяли свои данные в базе, возвратить КБМ уже не получится.
- Вождение нескольких ТС. Здесь рассматривается ситуация владения собственным авто и допуска к управлению у другого человека. Например, в семье у мужа и жены разные машины. Муж водит свое авто и вправе управлять машиной жены. Так, в своем полисе у него показатель равен 0,5, а у супруги – 0,9. При передаче показаний страховая компания передаст для супруга наивысшие сведения в базу, то есть 0,9.
- Ликвидация и банкротство страховой организации. Учреждение перестало существовать и информацию просто не передали.
- Нечестный агент или сотрудник страховой компании. При оформлении страховки агент обязуется узнать скидку по номеру полиса и внести сведения при смене. Однако, чем выше показатель, тем большую сумму получит сотрудник. По этой причине придается КБМ = 1, словно человек и вовсе никогда не обращался.
Как восстановить КБМ – порядок действий
Исправить неверный показатель или восстановить его возможно при личном посещении соответствующего учреждения, или если отправить запрос на официальном сайте.
Нужно обратиться в РСА и написать заявление о восстановлении скидки. Однако одних ваших слов будет недостаточно, необходимо доказать свою правоту.
Для этого индивид обязуется предоставить копии предыдущего полиса, а также справки о безубыточности.
Как узнать свой КБМ и исправить показатели на правдивые? Прежде всего, небольшой совет — копиями и такой справкой лучше запасаться заранее. Поскольку по разным причинам этой документации впоследствии может не оказаться.
После принятия вашего обращения, вас известят об этом. Начнется рассмотрение вашей жалобы.
Восстановление КБМ при отсутствии старого полиса
Как проверить КБМ при отсутствии старого полиса ОСАГО? Этот случай не станет препятствием к изменению или возврату скидки. Более того, самому не придется бегать по всем инстанциям.
Стоит только направить обращение в Банк России.
На основании полученного обращения банк в рамках своей компетенции запрашивает сведения у предыдущего страховщика и сведения у РСА.
После получения ответов Банк России предпринимает меры воздействия на страховщика, производится проверка и новый расчет показателя. Восстановленный параметр вносится в базу РСА.
Восстановление КБМ после замены водительского удостоверения
Если человек поменял водительское удостоверение, то высока вероятность потери скидки при оформлении страховки ОСАГО. Как поступить в такой ситуации?
Порядок действий для водителя:
- получение новых прав;
- посещение офиса страховщика;
- написать заявление на внесение изменений в полис ОСАГО;
- отдельной строкой прописываете «прошу сохранить КБМ».
Куда обращаться
Для восстановления дисконта изначально следует обратиться с заявлением в страховую компанию.
Скачать образец заявления на восстановление КБМ в страховую компанию.
Если компания никак не отреагировала, или у вас нет возможности туда обратиться, то следует написать жалобу в РСА.
Это возможно сделать в режиме онлайн или по почте.
Скачать бланк заявления о восстановлении КБМ в РСА.
Как правило, требуется предоставление старого полиса. Но, если документ отсутствует, то свое прошение направляйте в Банк России.
Необходимые документы
При обращении с прошением о возврате коэффициента КБМ (бонус-малус) необходимо предоставить следующую документацию:
- Само обращение.
- Дубликат предыдущего полиса, с указанием верного показателя. Его можно проверить на сайте РСА, где в базе хранится вся информация, там же можно посмотреть класс водителя и пр.
- Дубликат водительского удостоверения.
Заключение
Возврат полагающейся скидки — довольно волнующий вопрос. От данного параметра зависит окончательная цена страховки. Восстановление возможно при обращении непосредственно в страховую компанию, РСА или Банк России.
Однако к заявлению требуется прикрепление доказательной базы – копий документов, подтверждающих наличие именно такого КБМ, а не какого-то иного. После вашего обращения будет производиться разбирательство. О принятом решении вас известят удобным для Вас способом.
Смотрите видео, в котором разъясняется, как восстановить КБМ в базе РСА: