Как отключить мобильный банк Сбербанка — описание способов

Пользователи банковских услуг от самого авторитетного кредитора нашей страны очень часто спрашивают о том, как отключить мобильный банк Сбербанка.

При этом в вопросе установления услуг банковского информирования граждане в первую очередь делают акцент на удобство. Именно поэтому сервис «Мобильный банк» получил столь широкую востребованность на рынке банковских услуг.

С помощью mobile fee клиенты кредитной организации имеют возможность быть в курсе всех транзакций и других операций по своим счетам.

Когда потребность в получении сведений о произведенных операциях отпадает, действие сервиса можно приостановить либо отключить полностью. Рассмотрим, как это сделать на примере Сбербанка.

Оглавление:

• Способы отключения мобильного банка
• Как отключить мобильный банк Сбербанка
• Через телефон по СМС
• Через Сбербанк онлайн
• Через банкомат Сбербанка
• Отключил Мобильный банк, но плата взимается — причины
• Окончательное отключение услуги в офисе Сбербанка
• Как открепить один номер телефона от карты Сбербанка и привязать другой
• Причины блокировки для Мобильного банка Сбербанка
• Заключение

Способы отключения мобильного банка

Потребитель правомочен отказаться от услуг мобильного оповещения по разным причинам.

Некоторые клиенты в целях безопасности отключают сервис ввиду того, что существует определенные опасения взлома счетов с использованием номера телефона.

Способы отмены платного мобильного банка:

1. Составление заявления на специальном бланке, где заявитель удостоверяет свое желание полностью отказаться от функций сервиса. Личное посещение требуется только в случае, если клиент потерял активный номер телефона.
2. Бесплатный звонок в контактный центр. Сбербанк имеет единый центр дистанционной поддержки клиентов. Пользователи сим-карт от МТС, Билайн и Мегафон могут связаться по номеру 900 и сообщить о своем намерении убрать платную услугу. Также действует единый номер службы контактного центра – 8 800 555 55 50.
3. Набрав короткое смс-сообщение на номер 900.

Как отключить мобильный банк Сбербанка

Как уже было отмечено, отказ клиента от пользования услуг мобильного помощника может быть вызван как субъективными, так и объективными факторами. Ниже рассмотрим основные методы, связанные с полным прекращением пользования платного сервиса.

Через телефон по СМС

Перед тем как приступить к отправке сообщения, рекомендуется перепроверить факт актуальности сервиса.

Убедившись, что уведомления все еще поступают, можно начать процедуру отправки сообщения на номер 900.

В графе с текстом сообщения требуется набрать словосочетание «БЛОКИРОВКАУСЛУГ».

Отправив сообщение, клиенту стоит немножко подождать пока не придет ответ в виде однозначного кода. Код нужно отправить в ответном сообщении.

Через Сбербанк онлайн

Сбербанк онлайн – это площадка, на которую могут зайти только зарегистрированные клиенты банка. Чтобы завести личный кабинет в интернет-банке как раз таки требуется услуга mobile fee.

Отключив ее, клиент лишается возможности дистанционного контроля и проведения финансовых операций. Об этом надо учитывать при отключении услуги.

К сожалению, на сегодняшний день пользователи ограничены в возможности отмены мобильного банкинга через официальный портал Сбербанка. Во многом такая бдительность руководства банка направлена на защиту конфиденциальной информации клиентов. Мошенники путем распространения вирусных программ на компьютеры потенциальных жертв получали доступ к личному кабинету, где могли использовать сервис мобильный банкинг в личных интересах.

Если отключение услуги связано с экономией средств, можно перейти на эконом пакет. Забегая вперед, отметим, что функционал пакета эконом максимально ограничен. Однако за дополнительную плату предусмотрена возможность получения выписки о балансе счета и совершенных платежах.

Через банкомат Сбербанка

Следующий способ связан с использованием банкомата Сбербанка в качестве инструмента отключения услуги.

Перед тем как подойти к банкомату, клиенту нужно позаботиться о наличии пластиковой карты и пин-кода от нее.

Краткая инструкция:

1. Вставить пластик в отверстие устройства.
2. Ввести четырёхзначный идентификатор (пин-код).
3. После обработки сведений карты, на мониторе терминала появится основное меню с разными разделами. В нашем случае для того, чтобы отвязать активный номер онлайн-банка, необходимо перейти в раздел «Мобильный банкинг».
4. Далее в следующем пункте меню требуется выбрать вкладку «Отключить».

На этом операция по отключению услуги мобильного банкинга на сбербанковском банкомате окончена. На экране появится надпись о том, что система уже начала обработку запроса и в течение 2-3 дней на тел. поступит уведомление в виде смс-сообщения с сигналом отключения.

Отключил Мобильный банк, но плата взимается — причины

Статистика обращений в контактный центр подтверждает тот факт, что большинство сограждан сталкиваются с проблемой взимания денег после отключения платной услуги «Мобильный банк». Казалось бы, парадоксальная ситуация.

Однако, если раскрыть детали, то можно понять, что неудобства возникают из-за человеческого фактора. Так почему же деньги с карты продолжают списывать?

Все связано с тем, что некоторые клиенты имеют неправильное представление об отключении и блокировании услуги. В финансовом плане это разные процедуры, поскольку в последнем случае оплата по условиям пользования сервиса продолжает взиматься.

Окончательное отключение услуги в офисе Сбербанка

В случае необходимости пользователь банковских услуг от Сбербанка может самостоятельно обратиться в ближайшее отделение кредитора и уже в присутствии менеджера окончательно отказаться от мобильного банкинга.

Краткая инструкция:

1. Заявителю нужно взять свой паспорт и обратиться в ближайший филиал Сбербанка.
2. Затем необходимо изложить свое решение сотруднику кредитной организации.
3. Далее представитель банковского учреждения предоставит бланк заявления и покажет поля для заполнения. Если клиент захочет заранее осведомиться в том, что именно придется отразить в заявительном документе, можно скачать бланк заявления на официальном сайте Сбербанка.
4. После заполнения всей информации ставится отметка.

После обработки заявления на номер тел. поступит соответствующее уведомление об отключении услуги.

Как открепить один номер телефона от карты Сбербанка и привязать другой

В соответствии с условиями банка гражданин может изменить первоначальный номер, указанный при создании мобильного банкинга.

Для этого необходимо позвонить специалистам из контактного центра и предоставить следующую информацию:

1. Персональные сведения.
2. Идентификационный номер карты (16-значный код, как правило, находится на лицевой стороне пластика).
3. Ответ на контрольный вопрос. Это своего рода защитный инструмент. Нужно сообщить ответ, который был указан еще при оформлении карты.

Причины блокировки для Мобильного банка Сбербанка

Временно отменить мобильный контроль за банковскими операциями клиент может по разным причинам.

Представители кредитора могут самостоятельно заблокировать услугу по причинам наличия отрицательного баланса. В таком случае повторная активация будет возможна только при пополнении карточного счета.

Чаще всего сервис блокируют для предотвращения доступа третьих лиц. Не секрет, что, имея на руках активный номер телефона, мошенникам будет гораздо легче произвести несанкционированный вывод средств.

Заключение

Отменив действие услуги «Мобильный банк», клиент освобождает себя от уплаты ежемесячных платежей. Если клиент пользуется возможностями удаленного контроля изредка, можно перейти на эконом пакет, где месячная плата не взимается.