Жалоба на врачей в Министерство здравоохранения — образец написания

По статистике, за последние несколько лет жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения выросли в три раза.

Небрежность работы медицинских учреждений и врачей в частности заставляет граждан обращаться в надзорные органы за помощью.

Оглавление:

• Причины жалоб на врачей
• Как написать жалобу в Министерство Здравоохранения
• Пожаловаться на поликлинику на сайте Министерства здравоохранения
• Образец жалобы на врача в Министерство здравоохранения
• Как подать жалобу в Министерство здравоохранения России
• Как составить письмо в Департамент здравоохранения
• Заключение

Причины жалоб на врачей

Существует несколько причин для отправки негативных обращений в надзорные органы:

1. Неоказание врачебной помощи или отказ в госпитализации. Часто в медицинские центры и больницы привозят пациентов в тяжелом состоянии, но по каким-то причинам отправляют домой или несвоевременно оказывают помощь, что приводит к ухудшению состояния или гибели человека.
2. Запоздалое прибытие бригады скорой помощи или неприбытие вовсе.
3. Отказ в приеме или отказ в направлении к другим специалистам и процедурам при неоспоримых симптомах.
4. Неправильный диагноз, который привел к ошибочному лечению.
5. Игнорирование жалоб на ухудшающееся самочувствие пациента.
6. Врачебная ошибка или халатность, которая привела к ухудшению состояния больного, инвалидности или смерти.
7. Непредоставление лекарственных препаратов.
8. Неназначение лекарств или неправильное назначение.
9. Грязь и антисанитарная обстановка в медицинских учреждениях.
10. Требование покупать лекарства и средства для оказания помощи за свой счет. Бывают случаи, когда больница просит купить физраствор, шприцы и другие средства за свой счет.
11. Вымогательство взятки за медицинские манипуляции, рецепты и больничные. В этом случае также следует отправиться в следственные органы.
12. Хамское и халатное отношение сотрудников медицинских учреждений к пациентам.

Например, при попадании пациентки в родильное отделение врач и акушер могут проигнорировать назначение на операцию кесарева сечения и отправить на естественные роды. В таком случае незамедлительно следует звонить на горячую линию Минздрава и Росздравнадзора.

Росздравнадзор — это контрольно-надзорный орган, подчиняется Минздраву и проверяет медицинские учреждения в России.

Как написать жалобу в Министерство Здравоохранения

Перед написанием обращения следует поговорить с главным врачом медицинского учреждения и попробовать найти решение проблемы.

Как правило, при грубом отношении, неназначении лекарств и при отказе в госпитализации можно решить эти проблемы на месте при обращении к главному врачу.

Если же главный врач игнорирует просьбу и покрывает своих сотрудников при неопровержимых доказательствах, следует обратиться в контрольно-надзорные органы и упомянуть факт бездействия со стороны администрации учреждения.

Существует несколько надзорных органов, которые контролируют всю медицинскую сеть. Среди них:

• Росздравнадзор и его региональные отделения;
• Департамент здравоохранения и социальной защиты г. Москвы;
• Министерство здравоохранения РФ и его территориальные органы;
• страховые организации, к которым прикреплен полис ОМС.

При грубых нарушениях, которые привели к инвалидности или смерти, следует незамедлительно обратиться в следственные органы и прокуратуру.

Обращение в Минздрав можно направить тремя способами: лично, почтой или через онлайн приемную. При этом можно записаться на личный прием к заместителям Министра и руководителям департаментов здравоохранения. С собой нужно принести все документы, включая заявление и копии документов.

Пожаловаться на поликлинику на сайте Министерства здравоохранения

Чтобы направить негативный отзыв о поликлинике в Москве, достаточно зайти на официальный сайт Министерства здравоохранения РФ. Далее нужно выбрать раздел «Общественная приемная».

Там появится кнопка «Форма отправки обращения».

Нажав на нее, появится форма, которую нужно заполнить максимально подробно и указать свои контакты.

Также можно зайти на сайт Росздравнадзора и отправить электронное обращение или позвонить на горячую линию по тел. 8 800 500 18 35.

Образец жалобы на врача в Министерство здравоохранения

Не существует особых критериев при написании жалобы. Главное изложить все пункты претензии максимально понятно.

Пример заявления может выглядеть следующим образом:

После отправки заявления в течение месяца должен прийти официальный ответ. Если не поступило ответа на ходатайство, нужно отправить второе письмо и пометить, что жалоба отправляется вторично.

Как подать жалобу в Министерство здравоохранения России

Обращение в Минздрав можно направить тремя способами: лично, почтой или оставить жалобу через онлайн-приемную.

Ни одна бумага не отразит всей сути сложившейся ситуации. Поэтому можно записаться на личный прием к заместителю Министра здравоохранения.

С собой нужно принести все документы, включая заявление и копии.

Помимо бесплатных городских медицинских учреждений, граждане могут подать жалобу на платные клиники в случае их некомпетентной работы.

Как составить письмо в Департамент здравоохранения

Помимо Минздрава России и Росздравнадзора, можно отправить прошение в Департамент здравоохранения г. Москвы.

Чтобы составить письмо, нужно следовать тем же правилам, как и в случае с Минздравом. Там нужно указать все данные, суть проблемы, а также контакты.

Жителям Московской области следует обращаться в Министерство здравоохранения Московской области. Там также есть горячая линия и электронная приемная.

Заключение

Жалоба на врача и медицинский персонал – это крайняя мера, доступная любому гражданину России. К ней прибегают, если не работают другие инструменты.

Важно сообщать обо всех нарушениях для их профилактики и устранения, иначе при многолетнем попустительстве и игнорировании маленькая проблема может вырасти в опасные для пациентов условия.