Жалоба на врачей в Министерство здравоохранения — образец написания

По статистике, за последние несколько лет жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения выросли в три раза.

Небрежность работы медицинских учреждений и врачей в частности заставляет граждан обращаться в надзорные органы за помощью.

Оглавление:

Причины жалоб на врачей

Существует несколько причин для отправки негативных обращений в надзорные органы:

  1. Неоказание врачебной помощи или отказ в госпитализации. Часто в медицинские центры и больницы привозят пациентов в тяжелом состоянии, но по каким-то причинам отправляют домой или несвоевременно оказывают помощь, что приводит к ухудшению состояния или гибели человека.
  2. Запоздалое прибытие бригады скорой помощи или неприбытие вовсе.
  3. Отказ в приеме или отказ в направлении к другим специалистам и процедурам при неоспоримых симптомах.
  4. Неправильный диагноз, который привел к ошибочному лечению.
  5. Игнорирование жалоб на ухудшающееся самочувствие пациента.
  6. Врачебная ошибка или халатность, которая привела к ухудшению состояния больного, инвалидности или смерти.
  7. Непредоставление лекарственных препаратов.
  8. Неназначение лекарств или неправильное назначение.
  9. Грязь и антисанитарная обстановка в медицинских учреждениях.
  10. Требование покупать лекарства и средства для оказания помощи за свой счет. Бывают случаи, когда больница просит купить физраствор, шприцы и другие средства за свой счет.
  11. Вымогательство взятки за медицинские манипуляции, рецепты и больничные. В этом случае также следует отправиться в следственные органы.
  12. Хамское и халатное отношение сотрудников медицинских учреждений к пациентам.
Обратите внимание: причины, по которым следует обращаться в Минздрав, могут быть гораздо больше, все зависит от конкретной области медицины.

Например, при попадании пациентки в родильное отделение врач и акушер могут проигнорировать назначение на операцию кесарева сечения и отправить на естественные роды. В таком случае незамедлительно следует звонить на горячую линию Минздрава и Росздравнадзора.

Росздравнадзор — это контрольно-надзорный орган, подчиняется Минздраву и проверяет медицинские учреждения в России.

Как написать жалобу в Министерство Здравоохранения




Перед написанием обращения следует поговорить с главным врачом медицинского учреждения и попробовать найти решение проблемы.

Как правило, при грубом отношении, неназначении лекарств и при отказе в госпитализации можно решить эти проблемы на месте при обращении к главному врачу.

Стоит отметить: главный врач обязан принять каждого больного или его родственников, поэтому при обращении к нему не должно появиться проблем.

Если же главный врач игнорирует просьбу и покрывает своих сотрудников при неопровержимых доказательствах, следует обратиться в контрольно-надзорные органы и упомянуть факт бездействия со стороны администрации учреждения.

Существует несколько надзорных органов, которые контролируют всю медицинскую сеть. Среди них:

  • Росздравнадзор и его региональные отделения;
  • Департамент здравоохранения и социальной защиты г. Москвы;
  • Министерство здравоохранения РФ и его территориальные органы;
  • страховые организации, к которым прикреплен полис ОМС.

При грубых нарушениях, которые привели к инвалидности или смерти, следует незамедлительно обратиться в следственные органы и прокуратуру.

Следует учесть: в случае наступления смерти близкого человека в учреждении здравоохранения нужно незамедлительно требовать все документы от больницы и лечащего врача, включая анализы и проводимые манипуляции. В противном случае документы могут «потеряться» или существенно измениться.

Обращение в Минздрав можно направить тремя способами: лично, почтой или через онлайн приемную. При этом можно записаться на личный прием к заместителям Министра и руководителям департаментов здравоохранения. С собой нужно принести все документы, включая заявление и копии документов.

Пожаловаться на поликлинику на сайте Министерства здравоохранения

Чтобы направить негативный отзыв о поликлинике в Москве, достаточно зайти на официальный сайт Министерства здравоохранения РФ. Далее нужно выбрать раздел «Общественная приемная».

Там появится кнопка «Форма отправки обращения».

Нажав на нее, появится форма, которую нужно заполнить максимально подробно и указать свои контакты.

Также можно зайти на сайт Росздравнадзора и отправить электронное обращение или позвонить на горячую линию по тел. 8 800 500 18 35.

Образец жалобы на врача в Министерство здравоохранения

Не существует особых критериев при написании жалобы. Главное изложить все пункты претензии максимально понятно.

Пример заявления может выглядеть следующим образом:

После отправки заявления в течение месяца должен прийти официальный ответ. Если не поступило ответа на ходатайство, нужно отправить второе письмо и пометить, что жалоба отправляется вторично.

Это важно: при написании обращения важно описать правильно все достоверные данные, использовать деловой стиль письма и ни в коем случае не использовать жаргон и нецензурную брань. В противном случае жалоба не будет рассмотрена.

Как подать жалобу в Министерство здравоохранения России

Обращение в Минздрав можно направить тремя способами: лично, почтой или оставить жалобу через онлайн-приемную.

Ни одна бумага не отразит всей сути сложившейся ситуации. Поэтому можно записаться на личный прием к заместителю Министра здравоохранения.

С собой нужно принести все документы, включая заявление и копии.

Помимо бесплатных городских медицинских учреждений, граждане могут подать жалобу на платные клиники в случае их некомпетентной работы.

Примите во внимание: при подаче жалобы необходимо собрать доказательную базу, чтобы убедить надзорные органы в своей правоте. Следует приложить все копии документов, аудио- и видеоматериалы в случае их наличия.

Как составить письмо в Департамент здравоохранения

Помимо Минздрава России и Росздравнадзора, можно отправить прошение в Департамент здравоохранения г. Москвы.

Чтобы составить письмо, нужно следовать тем же правилам, как и в случае с Минздравом. Там нужно указать все данные, суть проблемы, а также контакты.

Жителям Московской области следует обращаться в Министерство здравоохранения Московской области. Там также есть горячая линия и электронная приемная.

Возьмите на заметку: если гражданин лечился в Московской клинике, но живет в Московской области, следует обращаться в федеральный Минздрав.

Заключение

Жалоба на врача и медицинский персонал – это крайняя мера, доступная любому гражданину России. К ней прибегают, если не работают другие инструменты.

Важно сообщать обо всех нарушениях для их профилактики и устранения, иначе при многолетнем попустительстве и игнорировании маленькая проблема может вырасти в опасные для пациентов условия.

Внимание!
В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите вопрос в форме ниже:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Это интересно
Adblock detector