Top.Mail.Ru

Жалоба на врачей в Министерство здравоохранения — образец написания

По статистике, за последние несколько лет жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения выросли в три раза.

Небрежность работы медицинских учреждений и врачей в частности заставляет граждан обращаться в надзорные органы за помощью.

Оглавление:

Причины жалоб на врачей

Существует несколько причин для отправки негативных обращений в надзорные органы:

  1. Неоказание врачебной помощи или отказ в госпитализации. Часто в медицинские центры и больницы привозят пациентов в тяжелом состоянии, но по каким-то причинам отправляют домой или несвоевременно оказывают помощь, что приводит к ухудшению состояния или гибели человека.
  2. Запоздалое прибытие бригады скорой помощи или неприбытие вовсе.
  3. Отказ в приеме или отказ в направлении к другим специалистам и процедурам при неоспоримых симптомах.
  4. Неправильный диагноз, который привел к ошибочному лечению.
  5. Игнорирование жалоб на ухудшающееся самочувствие пациента.
  6. Врачебная ошибка или халатность, которая привела к ухудшению состояния больного, инвалидности или смерти.
  7. Непредоставление лекарственных препаратов.
  8. Неназначение лекарств или неправильное назначение.
  9. Грязь и антисанитарная обстановка в медицинских учреждениях.
  10. Требование покупать лекарства и средства для оказания помощи за свой счет. Бывают случаи, когда больница просит купить физраствор, шприцы и другие средства за свой счет.
  11. Вымогательство взятки за медицинские манипуляции, рецепты и больничные. В этом случае также следует отправиться в следственные органы.
  12. Хамское и халатное отношение сотрудников медицинских учреждений к пациентам.
Обратите внимание: причины, по которым следует обращаться в Минздрав, могут быть гораздо больше, все зависит от конкретной области медицины.

Например, при попадании пациентки в родильное отделение врач и акушер могут проигнорировать назначение на операцию кесарева сечения и отправить на естественные роды. В таком случае незамедлительно следует звонить на горячую линию Минздрава и Росздравнадзора.

Росздравнадзор — это контрольно-надзорный орган, подчиняется Минздраву и проверяет медицинские учреждения в России.

Как написать жалобу в Министерство Здравоохранения

Перед написанием обращения следует поговорить с главным врачом медицинского учреждения и попробовать найти решение проблемы.

Как правило, при грубом отношении, неназначении лекарств и при отказе в госпитализации можно решить эти проблемы на месте при обращении к главному врачу.

Стоит отметить: главный врач обязан принять каждого больного или его родственников, поэтому при обращении к нему не должно появиться проблем.

Если же главный врач игнорирует просьбу и покрывает своих сотрудников при неопровержимых доказательствах, следует обратиться в контрольно-надзорные органы и упомянуть факт бездействия со стороны администрации учреждения.

Существует несколько надзорных органов, которые контролируют всю медицинскую сеть. Среди них:

  • Росздравнадзор и его региональные отделения;
  • Департамент здравоохранения и социальной защиты г. Москвы;
  • Министерство здравоохранения РФ и его территориальные органы;
  • страховые организации, к которым прикреплен полис ОМС.

При грубых нарушениях, которые привели к инвалидности или смерти, следует незамедлительно обратиться в следственные органы и прокуратуру.

Следует учесть: в случае наступления смерти близкого человека в учреждении здравоохранения нужно незамедлительно требовать все документы от больницы и лечащего врача, включая анализы и проводимые манипуляции. В противном случае документы могут «потеряться» или существенно измениться.

Обращение в Минздрав можно направить тремя способами: лично, почтой или через онлайн приемную. При этом можно записаться на личный прием к заместителям Министра и руководителям департаментов здравоохранения. С собой нужно принести все документы, включая заявление и копии документов.

Пожаловаться на поликлинику на сайте Министерства здравоохранения

Чтобы направить негативный отзыв о поликлинике в Москве, достаточно зайти на официальный сайт Министерства здравоохранения РФ. Далее нужно выбрать раздел «Общественная приемная».

Там появится кнопка «Форма отправки обращения».

Нажав на нее, появится форма, которую нужно заполнить максимально подробно и указать свои контакты.

Также можно зайти на сайт Росздравнадзора и отправить электронное обращение или позвонить на горячую линию по тел. 8 800 500 18 35.

Образец жалобы на врача в Министерство здравоохранения

Не существует особых критериев при написании жалобы. Главное изложить все пункты претензии максимально понятно.

Пример заявления может выглядеть следующим образом:

После отправки заявления в течение месяца должен прийти официальный ответ. Если не поступило ответа на ходатайство, нужно отправить второе письмо и пометить, что жалоба отправляется вторично.

Это важно: при написании обращения важно описать правильно все достоверные данные, использовать деловой стиль письма и ни в коем случае не использовать жаргон и нецензурную брань. В противном случае жалоба не будет рассмотрена.

Как подать жалобу в Министерство здравоохранения России

Обращение в Минздрав можно направить тремя способами: лично, почтой или оставить жалобу через онлайн-приемную.

Ни одна бумага не отразит всей сути сложившейся ситуации. Поэтому можно записаться на личный прием к заместителю Министра здравоохранения.

С собой нужно принести все документы, включая заявление и копии.

Помимо бесплатных городских медицинских учреждений, граждане могут подать жалобу на платные клиники в случае их некомпетентной работы.

Примите во внимание: при подаче жалобы необходимо собрать доказательную базу, чтобы убедить надзорные органы в своей правоте. Следует приложить все копии документов, аудио- и видеоматериалы в случае их наличия.

Как составить письмо в Департамент здравоохранения

Помимо Минздрава России и Росздравнадзора, можно отправить прошение в Департамент здравоохранения г. Москвы.

Чтобы составить письмо, нужно следовать тем же правилам, как и в случае с Минздравом. Там нужно указать все данные, суть проблемы, а также контакты.

Жителям Московской области следует обращаться в Министерство здравоохранения Московской области. Там также есть горячая линия и электронная приемная.

Возьмите на заметку: если гражданин лечился в Московской клинике, но живет в Московской области, следует обращаться в федеральный Минздрав.

Заключение

Жалоба на врача и медицинский персонал – это крайняя мера, доступная любому гражданину России. К ней прибегают, если не работают другие инструменты.

Важно сообщать обо всех нарушениях для их профилактики и устранения, иначе при многолетнем попустительстве и игнорировании маленькая проблема может вырасти в опасные для пациентов условия.

Нет комментариев

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Это интересно
Adblock
detector